状況と経緯の整理
いつ、どの相手と、どのようなやり取りをして送金したか。出来事と支払いを時系列で整理します。
サポート内容
今ある記録を、対応の手がかりへ。
お話を伺い、送金ややり取りの記録を確認します。必要な作業と、その後に取れる対応を、わかる言葉でご説明します。
主なサポート
状況に合わせて、
必要な準備を。
作業の範囲は、ご相談の内容を確認してから
個別にご説明します。
送金・取引記録の確認
振込明細、取引所の履歴、暗号資産の取引IDなど、確認に役立つ記録をまとめます。
銀行・取引所への確認資料
ご自身の銀行や取引所に状況を伝えるため、確認事項や記録の準備を支援します。
法律面の支援に向けた準備
法的な対応を検討する場合は、関わる地域と必要な手続き、支援を担当する提供者や条件を説明します。
ご相談から、その先へ
最初の一歩は、
状況を話すことから。
すべてを一度にまとめなくても大丈夫です。
必要なことを、順に確認していきます。
状況をお聞かせください
何が起きたか、いつ、どのように送金したか。わかることからお話しください。
必要な記録を確認します
お話に合わせて、送金履歴や会話などの確認が必要な記録をご案内します。
次の対応をご説明します
支援の内容、担当者、費用や条件を確認し、ご自身で進め方を判断していただきます。
よくあるご質問
相談の前に、
知りたいこと。
気になることを、先に確かめてください。
資料が揃っていなくても相談できますか？
はい。いつ頃、誰に、どのような方法で送金したかなど、わかることからお聞かせください。必要な記録は、お話を伺いながら確認します。
相談や、その後の支援に費用はかかりますか？
相談内容や必要な作業に応じてご説明します。有料の支援に進む場合は、作業の内容、費用、条件を先に確認し、ご同意をいただいてから進めます。
日本国外からも相談できますか？
日本国外からのご相談もお伺いします。ただし、実際に提供できる支援は、案件の地域や送金先、関係する担当者の対応範囲によって異なります。
必ずお金を取り戻せますか？
回復を保証することはできません。送金の方法や経過した時間、相手方の状況などによって、取れる対応が変わります。確認できたことと、まだわからないことを分けてお伝えします。
法律面での支援はどのように進みますか？
法的な対応が必要な場合は、案件に関わる地域と必要な手続きを確認し、担当する提供者や支援の範囲をご説明します。法律相談や代理を依頼する場合の条件は、担当者との取り決めで定めます。
まずは、お話から
一人で、答えを出さなくても。
今わかっていることから、お聞かせください。次に何ができるかを、一緒に整理しましょう。
