経緯を整理する
いつ、誰に、どのように送ったかを確認します。
不安なときの、最初の一歩
何から話せばいいか、
わからなくても大丈夫。
「また騙されるのでは」「自分にも落ち度があったのでは」。そんな気持ちで、誰にも話せずにいるかもしれません。
すべての資料が揃っていなくても、まずは今わかっていることから。NagiVerisは、お話と記録を整理し、被害回復に向けて取れる対応を一緒に考えます。
記録をつなげる
送金履歴や会話から、必要な情報を整理します。
わかる言葉で伝える
できることと、確認が必要なことを説明します。
次の対応を考える
銀行・取引所への確認や法律面の支援につなげます。
ひとつの記録から、
次の一歩へ。
回復に向けたサポート
今ある手がかりを、
次の対応へ。
振込明細、取引履歴、相手とのメッセージ。別々の場所に残っている記録を、状況が伝わる形にまとめていきます。
必要に応じて、銀行や取引所への確認に役立つ資料や、法律面の支援に向けた準備を支援します。対応する地域や担当者、費用は、次の段階に進む前にご説明します。
サポート内容を見る
日本国内からも、海外からも。
日本語で状況を整理し、案件に関わる地域や送金先に応じて、取れる対応を確認します。
ご相談から、その先へ
最初の一歩は、
状況を話すことから。
すべてを一度にまとめなくても大丈夫です。
必要なことを、順に確認していきます。
状況をお聞かせください
何が起きたか、いつ、どのように送金したか。わかることからお話しください。
必要な記録を確認します
お話に合わせて、送金履歴や会話などの確認が必要な記録をご案内します。
次の対応をご説明します
支援の内容、担当者、費用や条件を確認し、ご自身で進め方を判断していただきます。
ご相談の前に
先に、知っておいて
いただきたいこと。
安心して判断できるように、
説明を重ねてから進めます。
費用と内容を先に説明
初回の相談や、その後の支援に費用がかかる場合は、内容と条件をお伝えします。
共有する資料はご自身で判断
必要な記録と用途を説明します。暗証番号や秘密鍵をお送りいただく必要はありません。
結果を決めつけない
相手方や送金先の状況によって、取れる対応は異なります。回復を保証する案内は行いません。
よくあるご質問
相談の前に、
知りたいこと。
気になることを、先に確かめてください。
資料が揃っていなくても相談できますか？
はい。いつ頃、誰に、どのような方法で送金したかなど、わかることからお聞かせください。必要な記録は、お話を伺いながら確認します。
相談や、その後の支援に費用はかかりますか？
相談内容や必要な作業に応じてご説明します。有料の支援に進む場合は、作業の内容、費用、条件を先に確認し、ご同意をいただいてから進めます。
日本国外からも相談できますか？
日本国外からのご相談もお伺いします。ただし、実際に提供できる支援は、案件の地域や送金先、関係する担当者の対応範囲によって異なります。
必ずお金を取り戻せますか？
回復を保証することはできません。送金の方法や経過した時間、相手方の状況などによって、取れる対応が変わります。確認できたことと、まだわからないことを分けてお伝えします。
法律面での支援はどのように進みますか？
法的な対応が必要な場合は、案件に関わる地域と必要な手続きを確認し、担当する提供者や支援の範囲をご説明します。法律相談や代理を依頼する場合の条件は、担当者との取り決めで定めます。
まずは、お話から
一人で、答えを出さなくても。
今わかっていることから、お聞かせください。次に何ができるかを、一緒に整理しましょう。
